Czy dobrze mnie słychać, czy dobrze mnie widać?
Badania zdalne, testowanie w czasach Covid-19. Jak ważne jest obecnie inwestowanie w rozwój cyfrowego aspektu biznesu, chyba pisać nie muszę. Natomiast skoro to czytasz, zapewne dostrzegasz wagę wysokiej jakości oferowanych usług, ważna jest dla Ciebie innowacyjność i niestandardowe rozwiązania. Zdajesz sobie także sprawę z tego, jak ważne jest gruntowne zbadanie Twojego...Read More
Doświadczenie wyborcy w głosowaniu korespondencyjnym
– analiza UX Symetrii. Czy możemy realizować nasze obywatelskie prawa w prosty i przyjemny sposób? Aby się tego dowiedzieć, wzięłam udział w procesie głosowania korespondencyjnego. Wraz z zespołem z Symetrii przeanalizowaliśmy jego mocne i słabe strony oraz porównaliśmy, czy – w stosunku do wyborów parlamentarnych w 2015 roku – poprawiło się...Read More
Robomate w Amazonie.
Czyli UXowa relacja człowieka z maszyną w pracy. W czasie, gdy automatyzacja i robotyka wkraczają w niemal każdy obszar naszego życia, warto poświęcić więcej uwagi człowiekowi i jego współpracy z robotami. Jak relacja człowiek–robot wpływa na user experience? Postęp robotyki niesie ze sobą obawy ludzi o utratę miejsc pracy, a co za tym idzie – o wzrost bezrobocia. Co więcej:...Read More
UX of Research?
Jak rozwój technologii zakłóci proces badawczy w najbliższych latach. Rozwój technologiczny od zawsze był motorem napędowym wielu zmian. Inicjował nowe nawyki, zachowania i potrzeby. Te z kolei u każdego badacza wywołują konsternację i zaskoczenie, bo „nagle” okazuje się, że ludzie całkowicie przestają mieć znane im dotąd bolączki, a pojawiają się całkowicie nowe problemy, na które...Read More
Zachowaj dystans!
Jak efektywnie badać potrzeby i testować w czasach izolacji? Badania z użytkownikami stanowią nieodłączną część optymalnego procesu projektowania produktów cyfrowych. W obecnej sytuacji, spowodowanej wybuchem pandemii Covid-19, przeprowadzanie badań w tradycyjny sposób może być utrudnione. Dostępna technologia, odrobina elastyczności i pamiętanie o kilku zasadach pozwalają...Read More
Kultura, której podstawą jest doświadczenie użytkownika.
Jaką rolę w tworzeniu UX Culture odkrywa Service Design? Etap 1 EDUKACJA Przychodzi moment, w którym w firmie pada hasło: „musimy zbudować kulturę klientocentryczną”. Duża część osób kiwa wtedy głowami, że tak, że jasne, że to jest właśnie to, co należy zrobić. Wprawdzie nie bardzo jeszcze wiadomo, o co tak konkretnie chodzi i co chcemy faktycznie zbudować, ale wiadomo, że...Read More
Sesje odkrywcze!
Czyli poznaj klienta i klienta klienta szybko, tanio i sprawnie. Doświadczenia użytkownika i głębokie rozumienie jego potrzeb nigdy wcześniej nie były tak istotnym aspektem biznesowym, jak dziś. Postępującą demokratyzacja społeczeństw (abstrahując od pozorności tego zjawiska zachodzącego na łonie późnego/schyłkowego kapitalizmu) wspierana nowymi technologiami a uzupełniana...Read More
Wiedzieć więcej, znaczy działać lepiej.
O tym jak efektywnie gospodarować budżetem w sieci? Mówi się, że połowa budżetu na marketing jest zmarnowana, ale nikt nie wie, która to połowa. Dla doświadczonych marketerów to bardziej branżowy żart niż uzasadnienie niskiej efektywności prowadzonych kampanii. Działania marketingowe online mają ogromną zaletę – ich efektywność można skutecznie maksymalizować, a kluczem do sukcesu jak...Read More
Rzut oka na zachowania.
Czyli powiedz mi na co patrzysz, a ja powiem Ci czego potrzebujesz. Analiza danych pozyskanych od użytkowników produktów cyfrowych to nie wszystko. Aby lepiej zrozumieć zachowania ludzi, na przykład podczas zakupów, stosuje się przeróżne narzędzia online takie, jak HotJar, Smartlook, LiveSession czy UXCam. Z ich pomocą, dzięki badaniom ilościowym, możemy optymalizować proces zakupowy w...Read More