Troska o prywatność w zarządzaniu usługami –
Profilaktyka ochrony danych naszych klientów jest nieodzownym towarzyszem w zarządzaniu usługami IT. Kilka razy w roku wykonujemy testy penetracyjne, przełączeniowe (ciągłości biznesowej), co tydzień uruchamiamy skanery pod kątem cyberbezpieczeństwa. Sprawdzamy luki i bugi, naprawiamy, walidujemy, niwelujemy ryzyka. Jakkolwiek uciążliwe, wiemy, jak bardzo są potrzebne. Wiemy również, jak trudno...Czytaj więcej
IT Service Management na rynku produktowym.
Czy ma to w ogóle jeszcze sens? Pomysł na zarządzanie usługami informatycznymi miał na celu zaspokoić pewną bardzo ważną potrzebę tego dynamicznie rozwijającego się rynku. Mianowicie: miał usystematyzować istniejące, ale niezbyt dobrze funkcjonujące w przedsiębiorstwach procesy. Miał dać im swego rodzaju przepis na sukces – prosty wzór, zestaw dobrych praktyk, które wyeliminują zastoje, skróc...Czytaj więcej