Kto z nas nie zna powiedzenia „klient ma zawsze rację”? Za sprawą popkultury pewnie dla wielu z Was, podobnie jak i dla mnie, koncepcja ta niesie raczej skojarzenia z amerykańskim kapitalizmem, jego źródeł zaś intuicyjnie poszukiwalibyśmy co najwyżej półtora wieku temu, a z większym prawdopodobieństwem gdzieś u początków poprzedniego stulecia. Okazuje się jednak, że zamiłowanie człowieka […]
