Często zastanawiamy się, jak ludzie korzystają z naszych produktów, a „wejście w głowę” klientów może być bardzo trudne. Aby znaleźć odpowiedź pytania o doświadczenia użytkowników, musimy zrozumieć ich perspektywę. Jedną z metod, które mogą nam w tym pomóc, jest User Journey Map (nazywana czasem zamiennie Customer Journey Map czy Customer Experience Map). User Journey […]
