Czy ma to w ogóle jeszcze sens? Pomysł na zarządzanie usługami informatycznymi miał na celu zaspokoić pewną bardzo ważną potrzebę tego dynamicznie rozwijającego się rynku. Mianowicie: miał usystematyzować istniejące, ale niezbyt dobrze funkcjonujące w przedsiębiorstwach procesy. Miał dać im swego rodzaju przepis na sukces – prosty wzór, zestaw dobrych praktyk, które wyeliminują zastoje, skrócą […]
