O tym jak badania UX skutecznie wspierają przekształcenie biznesu.
Totalmoney.pl to wiodąca polska porównywarka finansowa. W ostatnich latach serwis przeszedł znaczącą metamorfozę. Zmienił się nie tylko wygląd strony, ale przede wszystkim zmienił się jej charakter. Zrewolucjonizowany został model biznesowy, przez przejście z modelu B2B w model B2C. Dziś z powodzeniem realizujemy misję, którą jest dopasowanie oferty do użytkownika w prosty, szybki i efektywny sposób. Dzięki rozbudowanej strefie contentowej, zastosowaniu najnowszych narzędzi i dostosowaniu przekazów do potrzeb użytkowników Totalmoney jest najczęściej wyszukiwaną porównywarką finansową w polskim internecie.
W październiku 2016 zaczęliśmy rozmawiać o niewielkiej z pozoru zmianie, która zapoczątkowała tę totalną rewolucję. Zwróciliśmy wtedy uwagę na dość oczywisty fakt: serwisy, które teoretycznie pozycjonowały się jako porównywarki finansowe dla użytkownika, w rzeczywistości były nastawione na reprezentowanie interesów instytucji finansowych. Tak działała nasza konkurencja, ale – nie ma co udawać – my również. A bardzo nie chcieliśmy być jak inni. Zrozumieliśmy, że bardziej świadomych i jakościowych użytkowników przyciągniemy tylko wtedy, kiedy szybko i właściwie zidentyfikujemy ich intencje. Chcieliśmy się dowiedzieć, jakich produktów finansowych szukają w Internecie, aby móc bardzo precyzyjnie dopasować do nich kredyt, ubezpieczenie czy lokatę.
Zdiagnozowaliśmy 3 główne problemy, z którymi postanowiliśmy się zmierzyć jak najszybciej.
Za dużo komercyjnych treści
We wszystkich porównywarkach finansowych dominowały sekcje specjalne i artykuły sponsorowane. Użytkownik nie mógł(…)
