Wcale nie tak wprost do celu.
Czyli jak zawiła podróż użytkownika przynosi lepszy efekt. Na pewno nie raz byłeś w supermarkecie. Niezależnie od tego, jaki był główny cel wizyty, przyznaj, że choćby na chwilę rzuciłeś okiem na te grabie ogrodowe w promocyjnej cenie, a przy kasie okazało się, że w koszyku znalazł się zestaw świeczek w kształcie kotów (do którego nikt się nie przyznaje), trzy paczki ciastek w promocji...Read More
e-persona non grata.
Jak odrzucić nieefektywne rozwiązania dla naszego biznesu? Wyobraź sobie siebie na egzotycznej plaży z przepysznym (oczywiście bezalkoholowym!) drinkiem. Czy czujesz się jak na wakacjach? A to niekoniecznie muszą być wakacje! Obecnie e-commerce stwarza niesamowicie wiele możliwości, w tym np. prowadzenie biznesu z tropikalnej plaży. Zanim jednak zaczniesz sprzedawać swój rozchwytywany...Read More
Logistics Digital Footprints.
O tym jak gromadzenie danych determinuje automatyzację. Amazon – tej firmy chyba nie trzeba nikomu przedstawiać. Dzięki uprzejmości Pana Tomasza Połącarza, możemy dowiedzieć się, jak działają najwięksi. Jaką drogę pokonują paczki? Jak wygląda skomplikowany proces ich sortowania, oznaczania i nadawania? Jak dane pozwalają na automatyzowanie zadań logistycznych, w których roboty zastępują...Read More
Na prawo od RODO.
Czyli prawa i obowiązki każdego e-commerce. RODO od wejścia w życie kształtuje funkcjonowanie szeroko pojętej branży IT w niespotykany dotychczas sposób – nakładane przez kolejne organy nadzoru kary dyscyplinują kolejne podmioty przetwarzające dane osobowe. Świadomość społeczna, jeszcze przed paru laty niewielka, rośnie, czego przykładem może być coraz większy niepokój związany z utratą...Read More
Customer Experience —siła jakiej nie znacie!
Case study dobrego CX owocujące niebywale dynamicznym wzrostem! Wartość płynąca z pozytywnych doświadczeń odbiorcy jest wciąż niedoceniana. Większość e-commerce skupia się wyłącznie na sile dotarcia i pozyskiwaniu nowych klientów. I dobrze, bo to bardzo ważne aspekty, bez których nawet nie ma co myśleć o tym biznesie. Co jednak zrobić, jeśli w tych aktywnościach osiągnęliśmy wysoki poziom?...Read More
Nowe e-możliwości i nowe e-wyzwania.
Czyli redefiniowanie struktury zwinnego zespołu. Pojęcia takie, jak zarządzanie danymi (Data Science), wielokanałowość sprzedaży (Omnichannel), personalizacja ofert, automatyzacja procesów marketingowych (Marketing Automation) czy nawet rozszerzona rzeczywistość (Augmented Reality) nie są obecnie już niczym nowym, lecz pojawiające się stale nowinki technologiczne pozwalają wyprzedzić...Read More
Mówiąc A, musisz powiedzieć B.
Cały alfabet zmian i nowych kompetencji działu marketingu. I oto jesteś w momencie, w którym Twój produkt lub usługa przechodzi w formę online. Dotarłeś do punktu, kiedy musisz zrewidować potrzeby swojego biznesu, bo jeżeli do tej pory twoja obecność w sieci sprowadzała się wyłącznie do tego, że posiadasz stronę internetową, fanpage na Facebooku lub korzystałeś z innych social mediów,...Read More
Rzut oka na zachowania.
Czyli powiedz mi na co patrzysz, a ja powiem Ci czego potrzebujesz. Analiza danych pozyskanych od użytkowników produktów cyfrowych to nie wszystko. Aby lepiej zrozumieć zachowania ludzi, na przykład podczas zakupów, stosuje się przeróżne narzędzia online takie, jak HotJar, Smartlook, LiveSession czy UXCam. Z ich pomocą, dzięki badaniom ilościowym, możemy optymalizować proces zakupowy w...Read More
Wiedzieć więcej, znaczy działać lepiej.
O tym jak efektywnie gospodarować budżetem w sieci? Mówi się, że połowa budżetu na marketing jest zmarnowana, ale nikt nie wie, która to połowa. Dla doświadczonych marketerów to bardziej branżowy żart niż uzasadnienie niskiej efektywności prowadzonych kampanii. Działania marketingowe online mają ogromną zaletę – ich efektywność można skutecznie maksymalizować, a kluczem do sukcesu jak...Read More