Potrzeba zmian zaczyna się od wewnątrz, to pierwszy krok w stronę budowania organizacji spełniającej potrzeby pracowników i odbiorców.
Konieczność badania potrzeb i projektowania doświadczeń użytkownika rozumie każdy, kto pracuje w firmach w których każde działanie użytkownika przynosi konkretny dochód. Sklepy internetowe, banki czy firmy telekomunikacyjne od lat przyglądają się swoim klientom i starają się elastycznie dostosowywać do zmieniających się potrzeb. Rosnąca konkurencja wymaga od firm stałego dbania o zaspokajania oczekiwań ludzi, czy wręcz ich wyprzedzanie. Im wyższa świadomość UX firmy, tym więcej zadowolonych klientów i wyższa wartość marki na rynku.
Mam nadzieję, że nie obrazisz się na mnie, Drogi Czytelniku, jeśli w tym momencie przytoczę definicję UX, podaną przez Dona Normana i Jacoba Nielsena, najważniejszych osobistości w tej branży. Niestety, ale w swoim życiu zawodowym wielokrotnie spotkałam się z zupełnym niezrozumieniem tego terminu. Bywa on stosowany zamiennie z pojęciem użyteczności, mylony z UI czy nawet z projektowaniem graficznym. Wystarczy poczytać ogłoszenia o pracę na stanowisko UX Designera. Zanim więc (…)
